Désengorgez vos équipes Customer Success et offrez un support instantané à vos utilisateurs de logiciels. JetCall répond au téléphone, résout de façon autonome 60% des requêtes récurrentes (connexion, facturation, questions d'utilisation), crée les tickets dans votre helpdesk, et escalade les cas complexes.
Recommandé par plus de 150 éditeurs SaaS et entreprises de la tech en France
L'IA traite les requêtes récurrentes et sans valeur ajoutée : perte de mot de passe, blocage de compte, récupération de facture via Stripe, et aide sur l'utilisation des fonctionnalités. Plus besoin de faire attendre vos clients.
Jetcall ingère l'intégralité de votre documentation technique (Notion, GitBook, PDF, Centre d'aide). L'agent IA répond précisément en temps réel en s'appuyant uniquement sur vos sources de données internes fiables.
À chaque appel de support, l'IA génère l'enregistrement, la transcription textuelle complète et crée ou met à jour le ticket directement dans votre helpdesk (Zendesk, Intercom, Freshdesk, Crisp) ou votre canal Slack.
Si l'IA détecte une question technique complexe non documentée ou un mécontentement de l'utilisateur, elle propose un transfert d'appel automatique vers vos agents physiques de garde ou planifie un rappel.
Gérez votre support technique mondial dans 31 langues. L'IA de Jetcall détecte la langue de l'appelant à la volée et résout son problème en anglais, espagnol, allemand ou italien à tout moment de la nuit.
C'est un téléconseiller virtuel intelligent spécialement entraîné pour assister les utilisateurs de logiciels, disponible sans interruption.
Comment ça fonctionne ?
1. Vous attribuez à votre service client le numéro Jetcall ou connectez notre API à votre interface de téléphonie (Aircall, Ringover, Twilio).
2. Vous importez vos documentations d'aide, guides utilisateurs et FAQs dans notre console d'administration.
3. L'IA de Jetcall répond instantanément en résolvant le problème de l'utilisateur ou en l'escaladant au bon développeur ou agent de garde.
Le résultat ?
Un temps de résolution (TTR) divisé par 4, des équipes de support humain concentrées sur les bugs complexes, et une disponibilité globale 24/7.
L'IA de Jetcall guide un utilisateur pas à pas pour résoudre un problème de connexion.
Offrez une assistance haut de gamme et réactive sans saturer vos effectifs CS.
Toutes les données de support utilisateur sont stockées de façon sécurisée et gérées conformément au RGPD.
Notre équipe technique vous accompagne pour brancher vos helpdesks et ingérer vos documentations.
Nous assurons la compatibilité de Jetcall avec Zendesk, Crisp et Intercom sur simple configuration.
Clonez la voix de vos agents CS phares. Vos clients réguliers profitent d'un accueil chaleureux et familier.
Modifiez ou enrichissez vos guides d'utilisation. L'IA applique les nouvelles règles lors de ses appels immédiatement.
Aucune programmation complexe requise. Connectez votre documentation et offrez un support 24/7.
Découvrez pourquoi l'IA de Jetcall révolutionne l'assistance SaaS.
Notre équipe support était submergée d'appels pour des mots de passe oubliés. Jetcall résout 60% de ces tickets simples de niveau 1 de manière autonome.
La réactivité est primordiale dans la Fintech. Jetcall répond 24h/24 en anglais et en français, résout les soucis de connexion et escalade les vrais bugs dans Crisp.
L'IA ingère notre documentation d'aide en temps réel. La précision de ses réponses vocales nous a permis d'augmenter notre taux de satisfaction (CSAT) de 15 points.
Le fait de recevoir les transcriptions d'appels directement sous forme de tickets Zendesk fait gagner un temps colossal à mes équipes au quotidien.
Nos clients aux US et en Europe ont désormais un support téléphonique local disponible 24h/24 dans leur langue maternelle. C'est magique.
Vous pouvez simplement coller l'URL de votre centre d'aide public (Zendesk Guide, GitBook, Crisp Help), connecter votre Notion, ou téléverser directement des fichiers PDF et des fichiers markdown. Jetcall indexe et segmente automatiquement vos données pour permettre à l'IA d'y faire référence en quelques millisecondes.
Si la question technique de l'utilisateur n'est pas documentée ou si la situation l'exige, l'IA procède à une escalade. Elle peut soit transférer directement l'appel vers un technicien d'astreinte, soit ouvrir un ticket de niveau 2 dans votre helpdesk (Zendesk, Crisp, Intercom) pour qu'un agent humain prenne le relais par écrit ou rappel.
Absolument. Nous prenons la protection des données très au sérieux. Les transcriptions et enregistrements d'appels sont hébergés sur des serveurs sécurisés en Europe. Toutes les informations nominatives (mots de passe, adresses, emails) sont masquées dans les comptes-rendus et traitées conformément au RGPD.
Oui, via des intégrations API personnalisées ou des connexions Zapier, Jetcall peut interagir avec votre backend pour déclencher des actions spécifiques de façon automatisée après avoir vérifié et authentifié l'identité de l'appelant (ex. envoi d'un lien de reset par email ou validation d'une facture Stripe).
Profitez de 7 jours d'essai gratuit ou réservez un échange de 15 minutes avec un de nos experts.
