+12 biens en portefeuille : comment la conciergerie C.M Monaco a accéléré son développement grâce à Jetcall

C.M Monaco est une conciergerie haut de gamme spécialisée dans la gestion de biens d’exception sur la Côte d’Azur. Avant Jetcall, l’équipe était souvent débordée par la gestion des appels entrants : voyageurs perdus, demandes de réservation, propriétaires à rappeler… autant d’interruptions qui freinaient leur capacité à se développer.

Depuis qu’elle a intégré Jetcall comme centre d’appel IA, la conciergerie a non seulement gagné du temps, mais elle a aussi accueilli 12 nouveaux biens dans son portefeuille en quelques mois.

Avant Jetcall : une équipe accaparée par les appels

« Nous recevions des appels à toute heure, et notre équipe passait énormément de temps à répondre à des questions répétitives », explique le responsable de C.M Monaco. Cela représentait plusieurs heures par jour, sans réelle valeur ajoutée. Résultat : peu de temps pour prospecter ou structurer la croissance de l’agence.

Un centre d’appel IA pour filtrer, qualifier et répondre automatiquement

Avec Jetcall, la conciergerie a mis en place un assistant vocal IA capable de :

• Répondre instantanément aux appels clients ou voyageurs
• Gérer les demandes fréquentes (check-in, horaires, codes d’accès, etc.)
• Qualifier les appels entrants pour ne transférer que les urgences ou prospects sérieux
• Fournir un résumé clair de chaque appel, consultable à tout moment.

« Jetcall est devenu notre premier filtre. Il traite automatiquement 80 % des appels. L’équipe est prévenue uniquement quand c’est vraiment nécessaire. »

Un gain de temps réinvesti dans l’acquisition de biens

Le plus grand impact ? Le temps gagné. En automatisant la gestion téléphonique, l’équipe a pu :

• Dédier plus d’heures à la prospection de nouveaux propriétaires
• Structurer leur offre premium et améliorer la qualité du service
• Se différencier en proposant une conciergerie réactive 24/7, même sans standardiste humaine.

Résultat : +12 biens ajoutés au portefeuille en 4 mois, avec une qualité de gestion conservée.

Un service haut de gamme, aligné avec l’image de la marque

Jetcall s’adapte à l’image haut de gamme de C.M Monaco : voix naturelle, multilingue, traitement personnalisé selon chaque bien. « Nos propriétaires sont exigeants. Jetcall nous permet de garder une réactivité professionnelle, sans fausse note. »

Conclusion : une équipe plus efficace, une conciergerie qui grandit plus vite

Grâce à Jetcall, C.M Monaco a transformé un centre de coûts (le standard téléphonique) en un levier de croissance. Libérée de la gestion chronophage des appels, l’équipe se concentre désormais sur ce qui fait vraiment grandir la conciergerie : l’acquisition, la qualité et la fidélisation.

« Jetcall nous a permis d’industrialiser notre qualité de service sans recruter. C’est un vrai game-changer pour les conciergeries. »

• Gain de temps
• Plus de productivité
• Voyageurs satisfaits
• Développement de la société
• Prise en charge immédiate
• Bonne note Airbnb