Politique de confidentialité de JetCall

La présente politique de confidentialité décrit comment JetCall (ci-après « nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services. En accédant à JetCall ou en utilisant nos services, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos informations conformément à cette politique.

1. Collecte des Informations Personnelles

Lorsque vous vous inscrivez sur JetCall, nous collectons certaines informations personnelles afin de vous fournir nos services. Ces informations incluent, mais ne se limitent pas à :
• Nom, prénom et coordonnées : Nous collectons des informations d’identification telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, et numéro de téléphone lors de l’inscription.
• Informations de paiement : Pour gérer les paiements de votre abonnement, nous collectons les informations nécessaires au traitement des paiements.
• Enregistrements et transcriptions d’appels : Lorsque vous utilisez JetCall, nous enregistrons les conversations vocales et générons des transcriptions de celles-ci pour le bon fonctionnement de nos services.

2. Utilisation des Informations Collectées

Les informations collectées sont utilisées pour les raisons suivantes :
• Fourniture de notre service : Nous utilisons vos informations pour vous fournir l’accès à JetCall et vous permettre d’utiliser nos fonctionnalités (par exemple, gestion des appels, enregistrements, transcriptions).
• Amélioration du service : Nous analysons vos transcriptions d’appels afin d’améliorer nos services et détecter des cas d’usages illicites.
• Facturation et gestion des paiements : Vos informations de paiement sont utilisées pour traiter votre abonnement et gérer les paiements récurrents.
• Communications : Nous vous envoyons des informations concernant votre compte, ainsi que des notifications relatives à l’utilisation de notre service.

3. Accès aux Enregistrements et Transcriptions

Les enregistrements vocaux et les transcriptions des appels sont accessibles uniquement à vous, le client, et sont considérés comme confidentiels. Toutefois :
• Accès pour amélioration du service : Nous nous réservons le droit d’accéder aux transcriptions dans le but d’améliorer nos services. Ces informations peuvent être utilisées pour effectuer une traçabilité complète des actions réalisées en lien avec les transcriptions.
• Confidentialité : Les enregistrements et les transcriptions ne seront jamais utilisées à des fins autres que celles d’analyse pour améliorer le service ou vérifier le respect de nos Conditions Générales d’Utilisation.

4. Utilisation des API Google Workspace

Notre application utilise les API Google (comme Google Calendar) pour offrir des services à nos utilisateurs. Nous n'utilisons aucune donnée obtenue via les API Google Workspace pour développer, améliorer ou entraîner des modèles d'intelligence artificielle (IA) ou d'apprentissage automatique (ML) généralisés. Tous les accès aux données sont exclusivement utilisés pour fournir les fonctionnalités explicitement demandées par l'utilisateur.

5. Partage des Informations

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
• Fournisseurs de services tiers : Nous pouvons partager des informations avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident à gérer notre service, tels que les processeurs de paiements (par exemple, Stripe).
• Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos informations si cela est requis par la loi, dans le cadre d’une procédure judiciaire, d’une demande des autorités ou d’une autre obligation légale.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives pour protéger vos informations personnelles contre toute divulgation non autorisée ou toute altération. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.

7. Conformité au RGPD

En tant qu’entreprise opérant en France, nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Conformément à ce règlement, vous avez les droits suivants :
• Droit d’accès : Vous avez le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information inexacte ou incomplète que nous détenons.
• Droit à l’effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles sous certaines conditions.
• Droit de portabilité : Vous avez le droit de demander une copie de vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines situations.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : [contact@jetcall.app]

8. Retention des Données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services et pour répondre à nos obligations légales. Les enregistrements vocaux et transcriptions d’appels sont conservés pendant la durée de votre abonnement. En cas d’annulation de l’abonnement, les données sont supprimées après une période de 30 jours.

9. Activités Refusées

Nous refusons d’offrir nos services à toute personne ou entreprise impliquée dans des activités :
• À caractère sexuel, sauf pour les créateurs de contenu indépendants sur des plateformes telles que OnlyFans, MYM, etc.
• Offrant des services de conseils financiers, en raison de l’incapacité des agents IA à fournir des conseils financiers valides.
• Associées à l’armement, l’espionnage, les arnaques ou les activités politiques à risque.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons des modifications importantes par email ou via une notification sur notre site. L’utilisation continue de JetCall après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique modifiée.

11. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits relatifs à vos informations personnelles, veuillez nous contacter à :
Email : hello@jetcall.app
Téléphone : 06 65 65 37 34
Adresse : 6 rue Confort, Lyon 69002, France