Redirection d'appel & Codes USSD

La redirection d’appel après un certain délai sans réponse permet de garantir que vos appels ne restent pas sans réponse. Si un appelant ne reçoit pas de réponse dans le temps défini, l’appel sera automatiquement redirigé vers un autre numéro, comme un assistant vocal ou un autre contact. Voici comment configurer cette redirection grâce aux codes USSD.

Pour que votre assistant vocal Jetcall prenne le relais lorsque vous ne répondez pas à un appel, il suffit d’activer une redirection conditionnelle grâce à un simple code.

Cela ne prend que quelques secondes et fonctionne sur la majorité des téléphones et des opérateurs.

Redirigez grâce aux codes USSD

Les codes USSD sont des codes tel que **61* qu'il faut directement saisir sur le clavier de votre téléphone.

Ces codes USSD sont souvent universels mais peuvent différer selon votre opérateur, pour trouver votre code USSD cliquez-ici, ou demandez le à votre opérateur.

Il existe 4 types de codes USSD :
- Code de redirection en cas d'absence de réseau
- Code de redirection en cas de ligne occupée
- Code de redirection en cas de non réponse
- Code de redirection systématique sans délai.

Si vous souhaitez rediriger vos appels laissés sans réponse vers votre agent, seuls les 3 premiers codes USSD vont nous servir.

Ce code est à saisir directement sur le clavier de votre téléphone, comme si vous composiez un numéro.
Après ce code, vous devez saisir le numéro vers lequel vous souhaitez rediriger vos appels, ici ce sera le numéro fourni avec votre agent.

Exemple de redirection après 10 secondes sans réponse : **61*0606060606**10#


Une fois le code saisi, cliquez sur "appel" comme si vous appeliez un numéro, un menu s'affichera sur votre mobile pour vous confirmer la mise en place de cette redirection d'appel.

Configurez depuis le clavier de votre téléphone

Pour configurer une redirection d’appel après un certain délai sans réponse, vous devez utiliser un code USSD sur votre téléphone.

Voici les étapes physiques à suivre :

1. Ouvrir le clavier de votre téléphone : Commencez par ouvrir l’application de téléphone sur votre appareil mobile.
Appuyez sur l’icône du clavier pour pouvoir entrer un numéro ou un code USSD.

2. Entrer le code USSD : Une fois le clavier ouvert, tapez le code USSD spécifique à votre opérateur pour activer la redirection d’appel après X secondes sans réponse.
Par exemple, le code standard pour configurer la redirection après 20 secondes d’absence de réponse pourrait être : **61*NUMERO#.
Remplacez NUMERO par le numéro vers lequel vous souhaitez que les appels soient redirigés après ce délai.

3. Valider l’entrée : Après avoir saisi le code, appuyez sur le bouton pour appeler ou envoyer le code.
Un message de confirmation ou un signal sonore devrait apparaître, indiquant que la redirection a bien été configurée.